Product Recalls

Siguranța produselor este o responsabilitate pe care o tratăm cu seriozitate.

Pe această pagină publicăm informații despre retrageri, rechemări sau notificări importante privind produsele comercializate pe Babilon, atunci când acestea apar.

Nu există notificări active de retragere produse în acest moment.

Dacă un produs necesită retragere, vom actualiza această pagină și vom contacta clienții afectați folosind datele disponibile în cont sau în comandă.

Monitorizare

Urmărim notificările primite de la furnizori, producători și parteneri pentru produsele listate pe platformă.

Informare rapidă

Când o retragere este confirmată, comunicăm informațiile esențiale: produsul vizat, lotul, motivul și pașii recomandați.

Soluții clare

În funcție de situație, oferim instrucțiuni pentru returnare, înlocuire, rambursare sau alte măsuri comunicate oficial.

Ce să faci dacă produsul tău apare într-o notificare

Verifică denumirea produsului, lotul, data expirării și orice alt identificator menționat în notificare.
Oprește utilizarea produsului până când situația este clarificată.
Păstrează ambalajul, eticheta și dovada achiziției, dacă le ai disponibile.
Contactează echipa Babilon sau urmează instrucțiunile publicate în notificarea oficială.

Informații utile de trimis

Numărul comenzii plasate pe Babilon.
Numele complet al produsului.
Fotografii cu ambalajul și eticheta produsului.
Numărul lotului și data expirării, dacă sunt vizibile.
O scurtă descriere a situației sau a problemei observate.

Cum comunicăm retragerile

Atunci când primim o notificare confirmată de la un producător, distribuitor sau autoritate competentă, publicăm detaliile relevante pe această pagină.

Dacă putem identifica persoanele care au cumpărat produsul vizat, le contactăm direct prin email, telefon sau prin informațiile disponibile în contul de client.

Ai o întrebare despre un produs?

Dacă ai observat o problemă sau vrei să verifici un produs cumpărat de pe Babilon, contactează-ne cu detaliile comenzii.

Contactează-ne