Livrarea Produselor

Livrarea produselor

Livrăm produsele Babilon cu grijă, claritate și atenție la detalii.

După plasarea comenzii, pregătim produsele și îți comunicăm informațiile importante despre expediere, livrare și urmărirea coletului.

Livrarea produsului comandat (precum si a documentelor însoțitoare) se va face la adresa indicata de client, in termen de maxim 14 zile de la momentul ridicării produsului de catre firma de curierat.

Dorinta noastra este sa livram comanda in termen de 1 zi pana la 10 zile lucratoare. Desi intentia noastra este sa efectuam livrarea in aceste intervale, exista posibilitatea ca livrarea sa dureze mai multe din pricina unor circumstante independente de vointa noastra, dar nu mai mult de 30 de zile de la data confirmarii comenzii.

Confirmare comandă

După plasare, primești confirmarea comenzii pe email, împreună cu detaliile produselor comandate.

Pregătire colet

Produsele sunt verificate și ambalate pentru transport, astfel încât să ajungă în condiții bune.

Urmărire livrare

Când coletul este predat curierului, vei primi informații de urmărire, acolo unde acestea sunt disponibile.

Cum decurge livrarea

Plasezi comanda pe site și completezi corect datele de livrare.
Comanda este verificată și pregătită de echipa Babilon.
Coletul este predat curierului sau metodei de transport disponibile.
Primești notificări privind expedierea și, unde este cazul, numărul de urmărire.
La primire, verifică starea coletului înainte de utilizarea produselor.

Verifică datele înainte de finalizare

Numele complet al destinatarului.
Numărul de telefon folosit pentru contactul curierului.
Adresa completă: localitate, stradă, număr, bloc, scară, apartament.
Codul poștal, dacă este solicitat.
Observații utile pentru livrare, dacă este cazul.

Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate depinde de valoarea comenzii, metoda de livrare, adresa destinatarului sau campaniile active.

Dacă există praguri pentru transport gratuit sau promoții speciale, acestea vor fi comunicate pe site sau în coșul de cumpărături.

Produse indisponibile sau livrări parțiale

În situații rare, anumite produse pot deveni indisponibile după plasarea comenzii. În acest caz, te vom contacta pentru confirmare, înlocuire, livrare parțială sau rambursare.

Dacă o comandă conține produse livrate din surse diferite, acestea pot ajunge în colete separate.

Colet deteriorat sau produs lipsă

Dacă observi că ambalajul este deteriorat la livrare, te rugăm să verifici coletul cât mai repede și să ne contactezi cu numărul comenzii și fotografii relevante.

Pentru produse lipsă, deteriorate sau livrate greșit, echipa Babilon va analiza situația și îți va comunica soluția potrivită.

Ai nevoie de ajutor cu o livrare?

Trimite-ne numărul comenzii și detaliile situației, iar echipa noastră va verifica statusul livrării.

Contactează-ne