Ajutor

Ai nevoie de ajutor? Suntem aici să facem lucrurile mai simple.

Fie că ai o întrebare despre o comandă, un produs, livrare, retur sau contul tău, găsești aici cele mai importante informații pentru a merge mai departe rapid.

Comenzi

Verifică statusul comenzii, modifică datele sau află ce pași urmează după plasare.

Intră în cont

Livrare

Găsește informații despre livrare, intervale estimate și actualizarea adresei.

Detalii livrare

Retururi

Află cum returnezi un produs și ce condiții trebuie respectate.

Politica de retur

Întrebări frecvente

Cum verific statusul unei comenzi?

Intră în contul tău Babilon și accesează secțiunea de comenzi. Acolo vei vedea comenzile plasate și statusul lor actual.

Pot modifica o comandă după plasare?

Dacă aceasta nu a fost încă procesată, este posibil să putem actualiza anumite detalii. Contactează-ne cât mai repede cu numărul comenzii.

Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat?

Trimite-ne detaliile comenzii și câteva fotografii relevante. Echipa noastră va verifica situația și îți va comunica soluția potrivită.

Cum aleg produsul potrivit pentru companionul meu?

Verifică descrierea, ingredientele, recomandările de utilizare și categoria produsului. Dacă ai dubii, contactează-ne înainte de comandă.

Când ne contactezi, ajută-ne cu:

Numărul comenzii, dacă întrebarea este despre o comandă.
Adresa de email folosită la plasarea comenzii.
Numele produsului sau linkul către produs.
Fotografii clare, dacă este vorba despre un produs deteriorat.
O descriere scurtă a situației și ce soluție ai prefera.

Nu ai găsit răspunsul?

Trimite-ne un mesaj și revenim cu un răspuns cât mai clar. Pentru solicitări legate de comenzi, include numărul comenzii.

Contactează-ne